BE WELL

Le programme de protection du groupe Althoff

Votre santé et celle de nos employés est une priorité absolue. C’est pourquoi nous avons donc mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires afin d’être un hôte attentif.

Au cours des dernières semaines, une équipe d'experts a travaillé intensivement sur le programme de protection "BE WELL" des hôtels Althoff. Vous offrir le niveau de sécurité le plus élevé possible en plus d’un excellent service lors de votre séjour parmi nous, est un sujet qui nous tient à cœur.

Afin de répondre au mieux aux nouvelles règles sanitaires, certaines mesures vont entraîner des changements dans la conception de nos offres, tel que la restauration, l’organisation d’évènements et les programmes de notre Spa.

Les mesures suivantes nous permettrons de protéger nos équipes ainsi que tous les amis de l'hôtel Althoff Villa Belrose.

Espaces publics

Masque obligatoire pour les employés en contact avec les clients.
Des masques sont disponibles pour nos clients sur demande.
Distributeur de désinfectant pour les mains dans les espaces publics (lobby, restaurants, bar, ascenseurs, sanitaires).
Désinfectant disponible à la réception et aux sanitaires.
Marquages au sol (au moins 1,5 mètres de distance) aux points de l’hôtel où la concentration de clients est la plus important.
Désinfection toutes les heures des zones de contact (poignées de porte, bouton d'appel d'ascenseur, comptoirs, etc.).
Ventilation régulière des espaces publics
Utilisation de l’ascenseur limitée à deux personnes (exceptions pour les clients voyageant ensemble).
Affichage sur les règles de conduite en matière d'hygiène à certains points de l’hôtel.
Utilisation limitée de l’espaces de remise en forme et spa.

Réservation, réception, check-in et départ

Une seule signature à l'arrivée si vous avez déjà soumis toutes vos données en ligne
Nous recommandons un paiement sans espèces dans la mesure du possible
Désinfection des clés et des cartes des chambres.

Restaurant et bar

La distance minimale prescrite entre les tables seront respectées.
Les invités peuvent s'asseoir ensemble selon les consignes en vigueur.
Les horaires d'ouverture peuvent varier.
Il peut arriver que les clients dînent à des intervalles plus longs que d’habitude.
Désinfection des tables, comptoirs, porte-addition, Salières et poivrières, etc. après chaque utilisation.
Les menus peuvent être consultées en ligne via notre application.

Nettoyage des chambres

Un autocollant sur la porte de la chambre et du minibar vous indiquent qu'aucune autre personne n'y a accédé entre temps.
Désinfection des différents surfaces de la chambre sur demande.
Désinfection régulière des poignées de porte, interrupteurs, mains courantes, etc .
Les équipement tels que les magazines, stylos, oreillers décoratifs ou les plaids seront retirés des chambres jusqu'à nouvel ordre.
Nos produits de nettoyage certifié Dr Schnell.

Règles de changement de réservation et d'annulation en vigueur.

Afin de vous offrir la meilleure flexibilité possible en ces temps incertains, les clients ayant réservé directement auprès de nous du 1er juin, pour un séjour allant jusqu’au 30 juin peuvent annuler sans frais.